Retours et Remboursements
Chez Marie Création, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction.
Comment demander un retour ?
Pour retourner un article, contactez Marie Création par e-mail à info@mariecreation.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.
Après nous avoir informés de votre rétraction, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre colis
Frais de retour
En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit est défectueux ou non conforme, Marie Création prends en charge les frais de retour conformément aux garanties légales.
Remboursements
En cas de rétractation , le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates.
Le remboursement comprend les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque cela s'applique
Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire
Les articles confectionnés spécialement selon les demandes particulières du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exception ne concerne pas automatiquement les créations artisanales proposées dans notre catalogue.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les garanties légales restent applicables.